🚚 سياسة الشحن والتوصيل والاستبدال من إيبروفيشينج

في إيبروفيشينج، نسعى جاهدين لتوصيل طلبك إليك بسرعة وأمان، ونريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق معنا. يرجى الاطلاع على سياستنا أدناه.

📦 أوقات المعالجة

• تتم معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد إلى يومين بعد تأكيد الدفع.

• سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

🌍 أسعار الشحن وأوقات التسليم

• يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وحجم طلبك.

• أوقات التسليم المتوقعة:

  • داخل مصر : من 2 إلى 5 أيام عمل.

  • الطلبات الدولية (إن وجدت): 7-21 يوم عمل، حسب الوجهة والتخليص الجمركي.

• أوقات التسليم هي أوقات تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن أو الجمارك أو الظروف غير المتوقعة.

📍 تتبع الطلبات

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.

• يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك مباشرة مع شركة الشحن.

🚚 شركات الشحن

• نتعاون مع شركات نقل موثوقة مثل أرامكس، ودي إتش إل، وفيديكس، أو شركات التوصيل المحلية .

• قد يختلف اختيار شركة الشحن حسب موقعك وحجم طلبك.

⚠️ قيود الشحن

• لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو المناطق المحظورة.

• قد تتطلب بعض المنتجات كبيرة الحجم أو الثقيلة رسوم شحن إضافية، والتي ستظهر عند إتمام عملية الشراء.

🛑 التأخير والمسؤولية

• لا تتحمل شركة Eprofishing مسؤولية التأخيرات الناجمة عن شركات النقل أو الجمارك أو الأحوال الجوية أو غيرها من العوامل الخارجة عن سيطرتنا.

• بمجرد مغادرة الطلب لمستودعاتنا، تقع مسؤولية التسليم على عاتق شركة الشحن.

❌ الطرود المفقودة أو التالفة

• إذا وصلت طردك تالفًا، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة مع إرفاق صور للعبوة والمنتج.

• إذا فُقد طلبك أثناء النقل، فسنتعاون مع شركة الشحن لحل المشكلة.

🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال

في إيبروفيشينج، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن معداتكم. إذا لم يكن طلبكم مناسبًا تمامًا، يسعدنا مساعدتكم في استبداله.

✅ أهلية عمليات التبادل

• يجب طلب الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم .

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وأن تكون جميع الملصقات/العلامات سليمة .

• يُشترط تقديم إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال).

🔄 عمليات التبادل

• يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو طراز أو لون مختلف (إن وجد).

• إذا كان المنتج الذي تريده غير متوفر في المخزون، فسنقدم لك رصيدًا في المتجر لطلبك التالي.

🚚 الشحن عند الإرجاع

• يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع.

• إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا، فسنتكفل بتكاليف الشحن المرتجع ونرسل لك المنتج البديل مجانًا.

⚠️ سلع غير قابلة للاستبدال

• المنتجات المخفضة : المنتجات التي تباع بأسعار مخفضة للغاية (مثل التخفيضات الموسمية أو تصفية المخزون) هي بيع نهائي ولا يمكن استبدالها.

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي أو عدم العناية المناسبة.

📩 كيفية بدء عملية تبادل (خطوة بخطوة)

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@eprofishing.co أو عبر واتساب/الهاتف: +201224441320 مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في استبداله.

2. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن.

3. أعد شحن المنتج بأمان وشاركنا رقم التتبع.

4. بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الخاص بك، سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال أو إصدار رصيد في المتجر.